小冰被封后续:微软或与其他互联网巨头联盟反击腾讯
    发布时间:2014-06-05

        六一儿童节,曾在微信中热闹一时的智能机器人“小冰”被腾讯封杀。一场微软和腾讯的战争正式拉开帷幕。前者是PC时代的霸主,后者是中国移动互联网的王者。

      在此之前,类似的战争,腾讯曾经历无数次,从十年前的“珊瑚虫”,到三年前的3Q大战,腾讯向来“血战到底”。而当年网景之战,微软霸主地位确立后,很长时间不需要亲自参与厮杀。

      这一回,微软决定披挂再回战场,动用“一切力量”,迎战腾讯。而从腾讯昨天的反馈来看,腾讯拒绝让步。

      一场王者之战,一触即发。

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      未经腾讯同意,小冰“入侵”微信

      在微软总部支持下,小冰团队在没有和腾讯建立完全合作协议的基础上,抢先发布小冰

      5月29日下午,微软亚太研究院发布了智能机器人“小冰”。

      这款产品在微软体制里,是一朵“奇葩”。它没有走完“正常的孕育程序”。微软(亚洲)互联网工程院首席开发总监景鲲是小冰产品的直接负责人,他对新京报记者表示,以往微软发布一款产品的时间是30-36个月,而小冰只用了6个月。

      2009年微软推出必应搜索,2010年必应正式进入中国。但必应在中国的市场份额一直不高,截至上个月,必应在华市场份额不足1%。

      “必应在华市场份额非常低,而微软也看到了自己的危机,希望做出改变。在中国尝试建立‘自贸区’。”景鲲称。

      “我们知道问题的根源在于微软这个平台。必应没有太多机会接触到用户。”景鲲称。

      2014年1月,微软集团全球执行副总裁陆奇来华考察。微软(亚洲)互联网工程院品牌总监李笛代表小冰团队向陆奇汇报,希望借助微信等微软以外的社交平台,推出智能机器人小冰。小冰背后是微软必应在大数据、自然语义分析、机器学习和深度神经网络方面的技术积累。用户可通过微软必应官网认领,加为微信好友并拉到微信群中群聊。

      据小冰团队介绍,在小冰上线前,他们曾和腾讯方面联系,希望建立合作关系。但腾讯方面未予回应。沟通无效情况下,在微软总部领导全力支持下,小冰5月29日强行上线。

      “陆奇当场拍板同意。”李笛称,到今年4月份,小冰已经完成内测和公测,这在微软产品开发史上,史无前例。“但我们的创新精神,微软总部完全非常支持,并支持我们在没有和腾讯建立完全合作协议的基础上,抢先发布小冰。”

      微软此前表示,不会对小冰进行商业化运作。分析认为,微软发布小冰,在推广必应之外,其另一个主要目的是利用微信的用户流量,进行大数据的积累,以此提升必应的产品体验,并进行移动生活服务以及智能搜索的探索。而智能搜索,正是未来搜索引擎的发展方向。

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      上线三天遭腾讯“果断”封杀

      腾讯迅速做出了反应,在儿童节当天,封杀所有小冰,称“小冰有可能导致用户聊天内容泄露”

      在微软看来,小冰在三天的时间里,获得了巨大成功。

      微软的数据显示,发布会结束后,小冰的官方发布页面2个小时点击量上升到48万;首批发布的10万个小冰账号数小时内被认领一空。

      5月30日,由于用户需求超出微软预期,导致小冰回答速度缓慢,用户开始不满,“小冰反应速度跟不上”,“小冰会自己邀请小冰加入群聊,一个群里出现好几个小冰”。

      小冰团队不得不临时从其他部门借调服务器。“别小看这个事情,以前微软内部也很麻烦,部门借调要走一堆手续。可听说是小冰团队,其他部门马上放行。”李笛称。

      到5月31日,小冰加入的微信群攀升至150万。以平均每个群有7个人计算,小冰的好友数量超过千万。

      问题随之浮现。小冰团队发现,微信订阅号上出现多个虚假“微软小冰”;小冰官方发布页面被域名劫持,无法访问;网络上小冰遭到谩骂。

      腾讯迅速做出了反应。儿童节当天,封杀了小冰。腾讯给出的说法是,小冰违规操作,有可能导致用户聊天内容泄露。从5月29日下午推出到6月1日被封,小冰只“活了”不到三天。

      以往反应缓慢的微软,这次一反常态,在被封杀后的两天里,连发多封公开信,回应腾讯。

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      腾讯强调小冰损害用户体验

      昨天腾讯对外发布第二个声明,称“小冰”类产品会损害用户体验,并否认接到微软的沟通需求

      腾讯此前在声明中表示,在封杀小冰后,腾讯第一时间联系了微软。

      对此,小冰团队予以确认。“小冰上线后,腾讯次日曾主动与微软联系,寻求对话,微软高层也积极响应,希望腾讯可以开放一个公共账号给小冰。”

      据悉,6月2日,微软和腾讯已在多个层面展开“谈话”。包括沈向阳,还有微软亚太研发集团主席张亚勤等,都和腾讯高管进行了沟通。

      张亚勤自1999年回国加盟微软中国研究院,出任首席科学家,至今已有15年,在国内科技行业拥有丰厚人脉。

      不过,双方的谈判进展并不顺利。

      6月4日,腾讯对外发布第二个声明,称微信目前已经全面禁止微软小冰在微信平台上的运营。

      腾讯表示,微信是一个基于熟人关系链的沟通平台,目前的人工智能技术无法取代人与人之间的情感交流。小冰类产品的运营方式严重损害了用户体验,对用户信息安全也造成了极大的隐患,腾讯自己也不会开发类似产品。

      此外,腾讯在声明中表示,微信团队未接到微软的沟通需求。

      “我们有邮件为证,怎么可能没有过沟通。”李笛昨日对新京报记者表示。

      对此,腾讯集团公关负责人张军向新京报记者表示,关于沟通,两个公司的理解不太一样。小冰上线后,腾讯的确曾对微软进行过问询,但微软给出的回复有点顾左右而言他,腾讯对此很不满意。

      “问题的焦点不在于是否沟通,而在于腾讯不认可在微信里做智能机器人这种方式,不管是谁做,包括腾讯自己,都不行。这会严重影响用户体验。”张军表示,微信居于熟人关系,大家群聊时,有个机器人在盯着,会破坏成员信任,“腾讯不希望微软这样做,但他们不认可,双方没有达成一致。”

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      微软针对腾讯可能有“重大举措”

      微软将“按照国内的玩法,进行这场战争”,或将与其他互联网巨头联盟,发起对腾讯的战争

      “这回微软是真的想做点事情,微软会正式进入中国互联网行业,按照国内的玩法,进行这场战争。”李笛称,小冰已经获得微软最高层的认可。

      本周二,微软在美国纽约时代广场对小冰进行了海报宣传。

      “尽管目前小冰没有进入美国市场,未来有可能进入,但这表明微软总部的态度:对小冰高度重视,必要时,给于最大可能的支持。”李笛称。

      据知情人士透露,针对小冰被封杀,微软会有重大举措,“不排除宣布和其他互联网巨头联盟的可能。”

      互联网分析人士刘兴亮称,从目前来看,两家公司应该谈判无果,微软将要动用它的力量,对腾讯进行打击。

      “在微软平台上卸载QQ,这是最有力的反击,但也是最无耻的反击,是为下策。中策是Windows操作系统不预装微信;上策是联合敌人的敌人,建立反腾讯联盟,联合产业链厂商共同抵制腾讯。”刘兴亮称,微软虽然在移动互联网产业发展落后,但百足之虫死而不僵,微软在科技行业还是拥有强大的力量。

      “如果微软真要反击,腾讯也会很痛苦。比当年3Q大战还要痛苦。”刘兴亮称,但还要看微软到底有多大决心来打这场硬仗。

      有分析认为,在移动互联网时代,在不动用Windows系统的情况下,微软拥有的筹码并不足以震慑腾讯,尤其是针对微信难有实质损害。

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